Guide : rédiger son rapport RSE
Nous avons rédigé un guide pratique pour faciliter la rédaction de votre rapport RSE. Le paysage actuel des affaires est en pleine ébullition, la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est un pilier incontournable pour les organisations soucieuses de leur impact sur la société et l’environnement.
Le rapport RSE se positionne comme un outil pour communiquer les actions durables de votre entreprise. Il va bien au-delà d’une simple compilation de données, c’est un miroir qui reflète l’engagement et sur une période, envers la durabilité.
Dans ce guide, nous explorons en détail comment rédiger un rapport RSE efficace, afin que votre entreprise puisse valoriser ses initiatives concrètes et inspirer un mouvement positif auprès de ses parties prenantes.
Le rapport RSE, pour ancrer la durabilité dans stratégie de l’entreprise
Intégrer la RSE dans la stratégie globale de l’entreprise n’est pas seulement une option, c’est une nécessité au regard de notre époque. En alignant les objectifs de RSE avec la vision et les valeurs de l’entreprise, les organisations peuvent non seulement répondre aux attentes croissantes des salariés, des consommateurs et des investisseurs en matière de responsabilité, mais aussi renforcer leur performance à long terme. Une approche stratégique de la RSE permet également de stimuler l’innovation, d’attirer et de fidéliser les talents, et de réduire les risques opérationnels et juridiques.
Dans le rapport RSE pensez à ajouter un rappel de la stratégie RSE de l’entreprise, mettant en lumière ses principaux axes d’action. C’est le lieu pour rappeler la raison d’être si elle est formulée.
Chez 22EME SIECLE, nous positionnons le rapport RSE comme un outil de communication important. Il permet de partager avec transparence et fiabilité le niveau d’engagement d’une entreprise avec ses parties prenantes.
En mettant en lumière ses actions et ses progrès en matière de durabilité, le rapport RSE renforce la confiance et la crédibilité de l’entreprise auprès de ses employés, de ses clients, de ses investisseurs et de la société dans son ensemble.
De plus, il joue un rôle important dans la gestion de la marque employeur, en valorisant la stratégie de durabilité de l’entreprise sur un marché des talents de plus en plus soucieux de s’engager en faveur de l’Agenda 2030 et des Accords de Paris.
En fournissant une évaluation transparente et régulièrement mise à jour de ses performances RSE, l’entreprise peut non seulement se positionner comme un acteur responsable, mais aussi identifier les domaines où des améliorations sont nécessaires.
C’est pourquoi nous croyons fermement que le rapport RSE doit être moderne, simple et accessible.
Partie 1 : Définir le contenu du rapport RSE
Quels sont les cadres de reporting officiels ?
Lorsqu’il s’agit de rédiger un rapport RSE, il est essentiel de se familiariser avec les normes et les cadres de reporting reconnus au niveau national et international.
En France, la norme ISO 26000 et le référentiel GRI (Global Reporting Initiative) sont largement utilisés comme références pour structurer les rapports RSE.
Au niveau international, les principes directeurs de l’OCDE et les Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies offrent également des cadres utiles pour orienter le reporting RSE.
Zoom sur la norme ISO 26000
La norme ISO 26000 est un guide qui fournit des lignes directrices pour le rapport en couvrant divers aspects de la RSE. L’ISO 26000 aide les organisations à agir de manière éthique et transparente, en prenant en compte les attentes des parties prenantes et en contribuant au développement durable.
Zoom sur le référentiel GRI
Le référentiel GRI (Global Reporting Initiative) est un guide utilisé par les entreprises pour mesurer et rapporter leur impact sur la société, l’environnement et l’économie. Son but est de collaborer avec plusieurs parties prenantes afin de créer un cadre normatif visant à standardiser le reporting extra-financier des entreprises en matière de responsabilité sociale et environnementale (RSE) et de critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG).
Zoom sur les 17 Objectifs de Développement Durable
Les 17 ODD sont un ensemble d’objectifs mondiaux adoptés par les Nations Unies en 2015 dans le cadre de l’Agenda 2030 pour le développement durable. Ils fournissent un cadre commun planétaire pris par les États du monde pour répondre à des enjeux systémiques mondiaux. Les ODD sont là pour guider les actions des gouvernements, des entreprises, de la société civile et des citoyens dans la construction d’un avenir plus durable et équitable pour tous.
Idées d’indicateurs en fonction des spécificités de l’entreprise
Chaque entreprise est unique. Elle a ses propres défis de transformation à relever. Chaque entité dispose d’un panel d’opportunités en fonction de ses impacts positifs et négatifs sur la société et l’environnement. C’est pourquoi il est important de choisir des indicateurs de performance qui reflètent fidèlement les activités et les priorités d’une entreprise. Ces indicateurs peuvent couvrir un large éventail de domaines, tels que les émissions de gaz à effet de serre, la diversité et l’inclusion, la gestion des déchets, la santé et la sécurité au travail, et bien d’autres encore.
Voici quelques idées d’indicateurs :
Émissions de gaz à effet de serre (GES)
- Scope 1 : les émissions directes de GES provenant des sources contrôlées par l’entreprise.
- Scope 2 : les émissions indirectes liées à la consommation d’électricité et de chaleur.
- Scope 3 : les émissions indirectes provenant des activités de l’entreprise (déplacements professionnels, chaîne d’approvisionnement…).
Diversité et inclusion
- Taux de diversité : la représentation des groupes sous-représentés au sein de l’entreprise.
- Indice d’équité salariale : l’écart salarial entre différents groupes au sein de l’organisation.
- Taux de promotion : la promotion des employés issus de divers horizons.
Gestion des déchets
- Taux de recyclage : la quantité de déchets recyclés par rapport à la quantité totale de déchets produits.
- Réduction des déchets : les initiatives visant à réduire la production de déchets.
Santé et Sécurité au travail
- Nombre de jours d’arrêt de travail : dus à des blessures ou des maladies professionnelles.
- Taux d’accidents du travail : le nombre d’accidents par employé.
- Indice de fréquence des accidents : la fréquence des incidents de sécurité.
Les premières années, vous ne pourrez pas tout évaluer. Il faut être stratégique et identifier les leviers principaux pour l’entreprise. En sélectionnant les bons indicateurs, vous pourrez mieux évaluer et communiquer les progrès réalisés dans la mise en œuvre de votre stratégie RSE.
Intégration des objectifs RSE et des résultats obtenus
Un rapport RSE utile ne se contente pas de dresser un inventaire des actions entreprises par l’entreprise, il met également en lumière les progrès réalisés. En intégrant les objectifs spécifiques de la stratégie RSE de l’entreprise et en présentant de manière transparente les résultats obtenus, le rapport RSE devient un outil puissant pour démontrer l’impact réel des efforts de l’entreprise en matière de durabilité.
Il devient alors un des outils puissant pour embarquer ses salariés et l’ensemble des partenaires.
Cette démarche de progrès implique d’être sincère, rigoureux et d’opter pour la transparence. C’est la fiabilité des données stratégiques pour l’entreprise qui ouvre la voie au progrès et à l’augmentation des performances. Cela permet également de repérer les métiers nécessitant soutien dans leurs transformations et de faire évoluer les priorités pour l’avenir.
Partie 2 : Collecter et analyser les données
Mise en place d’un processus de collecte fiable et transparent
Pour garantir la crédibilité et la fiabilité de votre rapport RSE, il est essentiel de mettre en place un processus de collecte de données robuste et transparent. Cela implique d’identifier les sources de données, de définir des méthodes de collecte cohérentes et de mettre en place des systèmes de suivi efficaces.
Ce processus peut aller de la collecte de données standardisée en suivant les lignes directrices de l’ISO, à des entretiens ou consultations des parties prenantes, en passant par un suivi régulier des indicateurs clés de performance.
Cette démarche est selon nous à internaliser au plus haut niveau. Il est aussi possible de s’appuyer sur des audits indépendants pour valider les données.
Utilisation de méthodes d‘analyse pour évaluer les performances RSE de l’entreprise
Une fois les données collectées, il est temps de les analyser pour évaluer les performances RSE de votre entreprise. Utilisez des méthodes d’analyse pour examiner les tendances, identifier les points forts et les faiblesses, et évaluer l’impact de vos actions RSE. Les tableaux de bord de performance et les analyses comparatives peuvent aider à visualiser et à interpréter vos données de manière efficace.
Gardez en tête que le choix des outils doit vous correspondre. Ils dépendent du nombre de personnes dans l’équipe chargée du rapport RSE, des moyens dont vous disposez, des technologies de votre entreprise…
Importance de l‘objectivité et de l’exactitude des données présentées
L’objectivité et l’exactitude des données sont des éléments cruciaux pour assurer la crédibilité et la confiance dans votre rapport RSE. Veillez à ce que toutes les informations présentées soient vérifiables, basées sur des données factuelles et objectives.
Cela implique également d’être transparent sur les méthodes de collecte et d’analyse utilisées, ainsi que sur les limites et les incertitudes associées aux données présentées.
En garantissant l’intégrité et la précision de vos données, vous renforcez la crédibilité de votre rapport RSE et votre engagement envers la transparence et la responsabilité.
Partie 3 : Structurer le rapport RSE
L’équipe de 22EME SIECLE a récemment entrepris un passionnant voyage à travers les coulisses de la durabilité d’une vingtaine d’entreprises, en explorant plus d’une vingtaine de rapports RSE.
Nous avons souhaité avoir une vue d’ensemble exhaustive des propositions de rapports RSE sur le marché. Quels sont ceux qui sont le plus impactant ? Quelles sont les stratégies éditoriales adoptées ? S’agit-il de documents empreints de fierté et suffisamment transparents ? Quelle proposition de greenwashing et de moquerie ?
Au cours de cette exploration, nous avons découvert des rapports variés en qualité. Certains de quelques pages, d’autres plusieurs centaines. La longueur n’est pas synonyme de qualité. Nous avons dévoré des rapports concis et percutants, tout comme d’autres qui se sont révélés moins captivants.
Une autre constatation intéressante concerne le design. Sur ce point, nous sommes unanimes : un rapport agréable à parcourir, composé de visuels, de schémas et de couleurs, sera plus simple à lire dans son intégralité qu’un document monotone, noyé sous des pavés de texte interminable.
Présentation claire et concise des informations
Lorsque vous rédigez votre rapport RSE, gardez à l’esprit que la clarté et la concision sont essentielles pour captiver l’attention de vos lecteurs. Organisez vos informations de manière logique et structurée, en utilisant des titres et des sous-titres pour guider le lecteur. Évitez les termes techniques ou le jargon excessif, et privilégiez un langage simple et accessible à tous.
La forme au service du fond, quand le design facilite la compréhension
Le design joue un rôle important pour donner du style à votre document, et c’est encore mieux s’il correspond à votre charte graphique. Utilisez des infographies bien conçues pour simplifier vos idées et rendre votre texte plus percutant.
Intégrez des graphiques, des tableaux et des infographies dans votre rapport pour rendre vos données faciles à comprendre et à retenir. Ces éléments visuels mettent en valeur les tendances, les comparaisons et les points clés de manière claire et concise.
Assurez-vous simplement qu’ils correspondent au style de votre rapport et qu’ils soient faciles à consulter. Un effort de design est important pour rendre utile votre rapport.
Hiérarchisation des données en fonction de leur importance
Lorsque vous organisez les informations dans votre rapport RSE, veillez à hiérarchiser les données en fonction de leur importance et de leur pertinence pour votre public cible. Commencez chaque section et chaque partie par les informations les plus importantes et les résultats les plus significatifs, puis approfondissez progressivement avec des détails supplémentaires.
Cela permettra à vos lecteurs de saisir rapidement les points clés de votre rapport tout en ayant la possibilité d’explorer davantage les détails si nécessaire.
Partie 4 : Communication et diffusion du rapport RSE
Choix des canaux de communication adaptés (sites web, réseaux sociaux, rapports imprimés)
La diffusion de votre rapport RSE est aussi importante que son contenu. Pour atteindre efficacement vos parties prenantes, utilisez une gamme de canaux de communication adaptés. Publiez votre rapport sur votre site web pour une accessibilité maximale, partagez-le sur vos réseaux sociaux pour toucher un public plus large.
Si la demande est faite : envisagez de produire des versions imprimées pour ceux qui préfèrent le format papier.
En diversifiant vos canaux de communication, vous maximisez les chances que votre rapport soit vu et lu par le plus grand nombre.
Engagement des parties prenantes dans la diffusion du rapport
Impliquer vos parties prenantes dans la diffusion de votre rapport RSE peut renforcer son impact et sa crédibilité. Cela vaut particulièrement si elles ont été impliquées pour sa création.
Vous pouvez par exemple solliciter des témoignages ou des commentaires de la part de vos parties prenantes pour enrichir votre rapport et témoigner de votre engagement envers la transparence et la collaboration.
D’ailleurs, si vous sollicitez vos parties prenantes dans la création de votre rapport RSE, ne manquez pas l’occasion de leur présenter le fruit de leurs contributions.
La diffusion de votre rapport sera alors un moment de rayonnement de votre démarche de durabilité. Vos parties prenantes seront vos meilleurs ambassadeurs. Votre marque employeur sera plus forte.
Possibilité d’organiser des événements de présentation du rapport pour favoriser les échanges
Organiser des événements de présentation du rapport RSE peut être une excellente occasion de favoriser les échanges et le dialogue avec vos parties prenantes. Vous pouvez organiser des webinaires, des tables rondes ou des séminaires pour présenter les résultats de votre rapport, répondre aux questions et recueillir des réactions en direct. Ces événements permettent non seulement de renforcer les liens avec vos parties prenantes, mais aussi de recueillir des retours d’information précieux pour améliorer vos futures initiatives RSE.
C’est aussi une occasion d’impliquer les équipes via les managers qui sont les courroies de transmission pour embarquer les équipes.
